Samsung, özellikle AMOLED ekranlı modellerde yaşanan “yeşil çizgi” (green line) sorunu nedeniyle başlattığı ücretsiz ekran değişim programının süresini Eylül 2025’e kadar uzattığını resmen duyurdu. Şirket, dünya genelinde kullanıcı şikayetlerine neden olan bu soruna karşı daha kapsayıcı bir çözüm sunmayı amaçlıyor.
Özellikle Galaxy S ve Note serisi kullanıcıları arasında yaygın şekilde bildirilen bu sorun, ekran üzerinde tek bir yeşil çizginin belirgin bir şekilde ortaya çıkmasıyla tanınıyor. Samsung’un bu yeni kararı, mağdur kullanıcılar için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Yeşil Çizgi Sorunu Nedir?
Yeşil çizgi sorunu, çoğunlukla AMOLED ekranlara sahip telefonlarda, düşme, darbe ya da güncelleme sonrası oluşan dikey, ince ve sabit yeşil bir çizgi şeklinde ortaya çıkıyor. Bu sorun özellikle:
-
Galaxy S20 / S21 / S22 / S23 serisi
-
Galaxy Note 20 ve Note 10 serisi
-
Galaxy Z Fold ve Flip modelleri
gibi cihazlarda zaman zaman kullanıcılar tarafından rapor ediliyor.
Bu çizgi ekranın sadece belirli bir bölgesinde oluşsa da, kullanıcı deneyimini ciddi şekilde etkiliyor ve ekran değişimi dışında bir çözümü bulunmuyor.
Samsung Yeşil Çizgi
Hangi Modeller Kapsam Dahilinde?
Samsung, ücretsiz ekran değişimi hizmetinden yararlanabilecek modellerin listesini genişletti. Aşağıdaki cihazlar bu kampanyadan servis geçmişine ve garanti durumuna bakılmaksızın faydalanabilecek:
Kapsam Dahilindeki Modeller (öncelikli):
-
Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
-
Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
-
Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
-
Galaxy S23, S23+, S23 Ultra
-
Galaxy Note 20 ve Note 20 Ultra
-
Galaxy Z Fold 3, Fold 4, Fold 5
-
Galaxy Z Flip 3, Flip 4, Flip 5
Bazı ülkelerde Galaxy A serisinin AMOLED ekranlı üst modelleri de bu kapsama alınabilir.
Ne Zamana Kadar Geçerli?
Samsung’un yaptığı açıklamaya göre ücretsiz ekran değişim programı, 30 Eylül 2025 tarihine kadar geçerli olacak. Bu tarihten sonra, yeşil çizgi sorunu yaşayan cihazlar için standart servis ücretlendirmesi uygulanacak.
Program, Samsung’un yetkili teknik servislerinde geçerli olup, kullanıcının orijinal ekran değişimi şartlarını taşıması yeterli olacak.
Hangi Koşullar Aranıyor?
Samsung, bu ücretsiz değişim hizmeti için kullanıcıdan aşağıdaki koşulları sağlamasını bekliyor:
Cihazın ekranında yeşil çizgi hatası gözle görünür şekilde tespit edilebilmelidir
Cihaz, yetkisiz işlem görmemiş olmalı (örneğin 3. parti ekran değişimi yapılmamış olmalı)
Ekran sorununun kullanıcı kaynaklı açık bir fiziksel hasar nedeniyle oluşmamış olması gerekir
Eğer cihaz bu kriterleri sağlıyorsa, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz ekran değişimi yapılacaktır.
Samsung Yeşil Çizgi
Nasıl Başvuru Yapılır?
Ücretsiz ekran değişimi için yapılması gerekenler oldukça basit:
-
Samsung’un yetkili servis merkezlerinden birine başvur
-
Cihazın ekranında yeşil çizgi varsa, teknik ekip durumu yerinde tespit eder
-
Uygunluk sağlanıyorsa, ücretsiz ekran değişimi işlemi başlatılır
-
Cihaz modeline bağlı olarak 1–3 iş günü içinde işlem tamamlanır
Bazı bölgelerde randevulu sistem uygulanabilir, bu nedenle önceden Samsung servis uygulamasından kontrol etmek faydalı olur.
Samsung’un Kullanıcı Odaklı Yaklaşımı
Bu karar, Samsung’un kullanıcı deneyimini ön planda tutan stratejisinin bir parçası olarak görülüyor. Özellikle üst segment cihazlar için verilen bu tür servis destekleri, markaya olan güveni artırıyor.
Geçmişte benzer şekilde pil şişmesi, ekran yanığı ve dokunmatik hassasiyet sorunları gibi durumlarda da Samsung kampanyalı servis hizmetleri sunmuştu.
Benzer Durum Diğer Üreticilerde de Görülüyor
Yeşil çizgi sorunu sadece Samsung’a özel değil. Özellikle AMOLED teknolojisi kullanan bazı diğer markaların cihazlarında da benzer hatalar zaman zaman görülüyor. Ancak Samsung’un bu tür sorunları resmi olarak kabul etmesi ve servis programı sunması, rakiplerinden ayrışmasını sağlıyor.
Samsung Kullanıcılarına Önemli Bir Destek Daha
Samsung, yeşil çizgi sorununu yaşayan kullanıcıları mağdur etmemek adına ekran değişimi programını Eylül 2025’e kadar uzatarak çok önemli bir adım attı. Bu gelişme, hem teknik servis desteği hem de marka güvenilirliği açısından büyük önem taşıyor.
Eğer cihazınızda böyle bir sorun yaşıyorsanız:
Samsung yetkili servisine gidin
Eylül 2025’e kadar ücretsiz ekran değişimi hakkınızdan yararlanın
Samsung, Ekranda Yeşil Çizgi Sorunu Yaşayan Cihazlar İçin Ücretsiz Ekran Değişimi Süresini Eylül 2025’e Kadar Uzattı yazısı ilk önce BeeTekno yayınlanmıştır.