Geleneksel telefon hatları yerini bulut tabanlı çözümlere bırakıyor. 2025 yılında VoIP (Voice over Internet Protocol) hizmetleri, sadece sesli arama sunmanın çok ötesine geçerek görüntülü toplantılar, mesajlaşma, yapay zekâ destekli çağrı yönetimi gibi özelliklerle donatıldı. İşte ZDNET’in deneyimli editörü Charlie Osborne’un hazırladığı listeye göre 2025’in en iyi iş VoIP servisleri.
1. RingCentral – En iyi genel VoIP servisi
-
Fiyat: Aylık kullanıcı başı 20 dolar
-
Öne çıkanlar: HD toplantılar, takım mesajlaşma, AI destekli transkript, mobil uygulamalar, Google & Microsoft entegrasyonları
-
Kimin için uygun: Hem küçük hem de büyük işletmeler
-
Dezavantaj: Gelişmiş özellikler sadece üst düzey paketlerde, müşteri hizmetleri eksik kalabiliyor
Neden öneriliyor: 400 binden fazla işletmenin tercihi olan RingCentral, sesli ve görüntülü iletişimi, ekip işbirliği ve AI özellikleriyle birleştirerek güçlü bir paket sunuyor.
2. 8×8 – En iyi çağrı kalitesi sunan VoIP sistemi
-
Fiyat: Aylık yaklaşık 24 dolar (şeffaf değil, satış ekibiyle görüşme gerekiyor)
-
Öne çıkanlar: PBX sistemi, Microsoft Teams entegrasyonu, çoklu kanal desteği
-
Kimin için uygun: Küçük ve orta ölçekli işletmeler, çağrı kalitesine öncelik verenler
-
Dezavantaj: Müşteri desteği zayıf, fiyat bilgileri net değil
Neden öneriliyor: Çağrı kalitesi konusunda öne çıkan 8×8, gelişmiş PBX altyapısı ve çoklu kanal yönetimi ile kurumsal iletişimi üst seviyeye taşıyor.
3. Intermedia Unite – En iyi entegrasyon seçenekleri, özellikle Microsoft Teams kullanıcıları için
-
Fiyat: Aylık kullanıcı başı 23 dolar
-
Öne çıkanlar: Ücretsiz cihaz kampanyaları, Teams için özel paket, Salesforce, Zendesk gibi entegrasyonlar
-
Kimin için uygun: Microsoft Teams ağırlıklı çalışanlar
-
Dezavantaj: AI ve video konferans özellikleri sadece premium paketlerde
Neden öneriliyor: Teams kullanıcıları için optimize edilmiş yapı ve güçlü entegrasyon seçenekleri ile Intermedia Unite işbirliğini kolaylaştırıyor.
4. DialPad – Yapay zekâ özellikleri açısından en güçlü VoIP servisi
-
Fiyat: Aylık kullanıcı başı 15 dolar
-
Öne çıkanlar: AI ile toplantı özeti, canlı analiz, çağrı yönlendirme, geri bildirim kartları
-
Kimin için uygun: AI tabanlı iletişim çözümleri arayan küçük işletmeler
-
Dezavantaj: CRM entegrasyonları ve gelişmiş özellikler sadece orta-üst seviye planlarda
Neden öneriliyor: DialPad, AI ile desteklenmiş çağrı analizi, operatör koçluğu ve özetleme gibi modern iletişim özellikleri sunarak işletme süreçlerini verimli hale getiriyor.
5. Nextiva – Hibrit ve uzaktan çalışmaya en uygun VoIP servisi
-
Fiyat: Aylık kullanıcı başı 20 dolar (NextivaONE ile 15 dolara düşebilir)
-
Öne çıkanlar: Sosyal medya entegrasyonu, mesajlaşma, video toplantılar, müşteri etkileşim takibi
-
Kimin için uygun: Uzaktan veya hibrit çalışan ekipler
-
Dezavantaj: Bazı önemli VoIP özellikleri üst paketlerde sunuluyor
Neden öneriliyor: Çok kanallı iletişim yaklaşımıyla Nextiva, hem VoIP hem de dijital müşteri etkileşimi konusunda bütünsel bir çözüm sunuyor.
VoIP Sistemi Nedir?
VoIP (Voice over Internet Protocol), geleneksel telefon hatları yerine internet bağlantısı üzerinden sesli iletişim kurulmasını sağlayan teknolojidir. Zoom, WhatsApp aramaları gibi uygulamalar da bu altyapıyı kullanır. VoIP sistemleri, işletmelere daha düşük maliyet, yüksek ölçeklenebilirlik ve mobilite avantajı sunar.
Hangisi Sizin İçin En İyisi?
-
RingCentral: Geniş kapsamlı, çok yönlü kullanım
-
8×8: Çağrı kalitesi en yüksek seçenek
-
Intermedia Unite: Entegrasyonlara ihtiyaç duyan ekipler
-
DialPad: Yapay zekâ destekli analiz ve çağrı yönetimi
-
Nextiva: Sosyal medya ve çoklu kanal üzerinden müşteri iletişimi
2025 En İyi İşletme VoIP Servisleri yazısı ilk önce BeeTekno | Güncel Teknoloji Haberleri ve İncelemeler yayınlanmıştır.